Chính sách đổi trả

+ Trong trường hợp Khách hàng trả hàng mà nguyên nhân được xác định là do lỗi dịch vụ của OMEGA, OMEGA sẽ thực hiện việc nhận lại hàng tại các điểm giao dịch của OMEGA. Sau khi nhận hàng trả, OMEGA sẽ hoàn lại tiền hàng cho Khách hàng và chủ động thực hiện các hoạt động trả hàng cho NCC.

+ Trong trường hợp Khách hàng trả hàng do lỗi từ phía NCC, không thuộc phạm vi cam kết các dịch vụ của OMEGA (mua hàng, vận chuyển, kiểm hàng):

           *  Nếu lỗi sai được phát hiện từ thời điểm kiểm hàng (tại kho của OMEGA) và Khách hàng không đồng ý nhận hàng lỗi, OMEGA sẽ làm việc với NCC để trả hàng và sẽ hoàn tiền lại cho Khách hàng ngay khi NCC hoàn tiền cho OMEGA

           + Nếu lỗi sai được phát hiện khi Khách đã nhận hàng và không nằm trong phạm vi dịch vụ kiểm hàng của OMEGA, OMEGAchỉ nhận lại và thực hiện trả hàng sau khi NCC đã đồng ý việc trả hàng.